担当スタッフの声

皆様こんにちは。
ミンナのシゴト小島有子でございます。

株式会社ミンナのシゴトでは、
企業様から仕事を受注し全国の就労継続支援事業所に
PCを使ったお仕事を依頼させていただく、
クラウドマッチング事業を展開しております。

今回は弊社ぐるーぷの「ミンナのミライ」に作業を依頼しました。
前回はお客様が知りたい情報＝チャットボットに質問するであろう「Q」と
チャットボットが答える「A」を500項目考えるという作業でした。

今回はその「Q」をリハーサル環境でチャットボットに質問をし
実際に正解の返事＝「A」が返ってくるのかのテストをします。
中には、見当違いの返事をする場合がありますので
そのようなものはスプレッドシートにまとめ、R様と共有します。
その後、質問の単語を項目毎に仕分けをしていく。という作業です。

例えば、質問が「○○の住所はどこですか？」というものに関して
答えは「○○県○○市○○○」となるわけですが、
質問者によっては「○○の住所はどこですか？」や「場所はどこですか？」や「所在地はどこですか？」
というように答えは「○○県○○市○○○」ですが、質問の仕方が様々あります。
それを「住所」というように項目毎に仕分けをし答えを紐付けするという作業です。

今回項目が沢山ありましたので、迷ってしまう部分もありましたが、
ミンナで相談しながら作業を進めることができました。

このプロジェクトに関わらせていただき、チャットボット（AI）は1つ1つのデータを教え込んでいく作業なのだと
改めて感じさせていただきました。
沢山のデータを教える→テスト確認→修正→の繰り返しで優秀なAIを作っていく！！！

今月には実際にR様の店舗で運用が始まるのでとても楽しみです。
R様、引き続きどうぞ宜しくお願いします！！